嘉兴北斗市场调查公司开展全市服务质量满意度测评

日期：2019-06-17

上半年，嘉兴北斗市场调查公司受嘉兴市发展和改革委员会委托对嘉兴市服务质量的满意度开展调查，全面了解嘉兴市民、游客、企业对嘉兴全市服务工作质量的满意度情况，查找嘉兴市各区县在服务工作中存在的问题，为政府和职能管理部门制定政策、加强监管提供可靠依据。日前，嘉兴市服务质量满意度测评工作基本结束。

嘉兴市服务质量满意度测评通过问卷和电话访问形式在全市范围内对2102名市民、653名游客和1829家进行了测评，涉及六大重点领域分别为现代物流业、科技与信息服务业、金融业、文化旅游业、健康服务业和商贸服务业。本次调查测评共设28项二级指标、73项三级指标。整个满意度测评工作历时3个多月圆满完成。

近日，嘉兴市发改委根据测评结果和数据发布了《2018年嘉兴市服务业满意度测评报告》。2018年嘉兴市总体服务业满意度指数为85.33分，相比2017年的80.53分有较大提升。六大重点领域中，金融业为88.09分，满意度最高。各县（市、区）中，海宁市得分最高，达86.65。本次满意度测评结果，在各大媒体进行了报道。